Покупка и возврат билетов
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом РФ «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации и регламентируют порядок продажи и возврата билетов на представления, проводимые музеем сказок.
1.2. Настоящие Правила доводятся до сведения посетителей путем размещения в фойе музея сказок и на официальном сайте музея сказок www.skazkansk.ru
1.3. Музей сказок обязуется сделать все возможное, чтобы мероприятия, заявленные в расписании, состоялись в назначенные дни и время, на должном техническом и художественном уровне.
1.4. Администрация музея сказок оставляет за собой право вносить изменения в актерский состав мероприятий без предварительного уведомления. Изменения в актёрском составе не являются основанием для возврата билета.
2. Порядок продажи билетов
2.1. Расписание, наличие свободных мест, возрастной ценз на конкретные мероприятия посетитель может узнать на сайте www.skazkansk.ru, по телефону (383) 220-83-83, 8 (913) 799-68-86 или в кассе музея по адресу ул. Гоголя, 51.
2.2. Билеты на любое мероприятие необходимо заранее забронировать по телефону и приобрести в кассе заблаговременно или в день посещения перед началом мероприятия:
2.2.1. На выходные, праздничные, каникулярные дни билеты на экскурсию необходимо выкупить в течение 3х дней после бронирования.
2.2.2. На частные мероприятие такие, как праздник в честь дня рождения, выпускной праздник, групповая организованная экскурсия в предпраздничные или выходные дни, обязательно предварительное бронирование и выкуп всех билетов на мероприятие в течение 3х дней после даты бронирования, если иные условия не оговаривались при бронировании.
2.3. При покупке билетов посетитель имеет право получить исчерпывающую информацию о мероприятии, наличии льгот и правилах посещения музея сказок.
2.4. Приобретая билет на мероприятие, покупатель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг исполнителем (музей сказок), а также согласие с данными Правилами. Договор возмездного оказания услуг оформляется путем выдачи покупателю билета. Билет представляет собой документ установленной формы, содержащий информацию об условиях договора с потребителем.
Билет содержит: а) вид услуги; б) время оказания услуги (время проведения мероприятия); в) цена услуги, и иную, предоставляемую в соответствии с законодательством Российской Федерации информацию.
3. Порядок возврата билетов
3.1. Покупатель билета вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и вернуть билет в кассу музея сказок до времени, указанного на билете. В этом случае музей возмещает покупателю 100 % (сто процентов) от стоимости билета.
3.2. В случае болезни ребенка по согласованию сторон дата мероприятия может быть изменена. Для этого посетителю необходимо за 24 часа предупредить администрацию музея-театра, подъехать с билетом и оговорить условия переноса.
3.3. В случае опоздания на мероприятие, не посещения мероприятия по какой-либо причине, касса музея сказок не возмещает покупателю стоимость билета. В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и деньги не возвращаются.
3.4. В случаях замены, отмены или переноса мероприятия стоимость сдаваемых билетов возмещается покупателю полностью (100%). Возврат денежных средств производится при наличии оригинала билета с неповрежденным контролем в течение 15 дней с момента официального оповещения о замене, отмене или переносе мероприятия.
3.5. Во всех случаях билеты принимаются на основании заявления покупателя и при наличии паспорта.
3.6. В случае замены мероприятия, приобретенные билеты считаются действительными.
3.7. Неиспользованный билет не дает права входа на другие мероприятия.
3.8. Допускается обмен билета на другое мероприятие с разрешения администрации в том случае, если цена билета соответствует цене ранее проданного билета, а сроки - правилам возврата билетов.
3.9. Возврат стоимости билетов, проданных со скидкой, по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям осуществляется с учетом полученных скидок.
3.10. Музей имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая их в фойе музея и на официальном сайте не менее чем за десять дней до начала их действия.
Директор ИП Докучаева О.В.
